AachenMünchener zählt in der Kundenorientierung zur Spitzengruppe in Deutschland

  • Drittbester Versicherer im Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“
  • Sonderpreis Kompositversicherung

Die AachenMünchener zählt in der Kundenorientierung zu den besten Unternehmen in Deutschland. Im Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007" belegt die AachenMünchener unter den teilnehmenden Versicherern den 3. Platz. Im Vergleich zu den 50 besten Unternehmen rangiert die AachenMünchener auf Platz 12. Der Kompositversicherer erhielt einen Sonderpreis für seine ausgezeichnete Qualität im Kundenservice.

„Diese Auszeichnungen sind ein erneuter Beweis für die Spitzenqualität unseres Kundenservice. Unsere Konzentration auf erstklassigen Service und ausgezeichnete Leistungen zahlt sich aus. Unsere Kunden profitieren hiervon unmittelbar“, sagt der Vorstandsvorsitzende der AachenMünchener, Michael Westkamp. Neben der aktuellen sehr guten Platzierung hat die AachenMünchener für ihren Kundenservice bereits zum zweiten Mal in Folge ein Qualitätssiegel des TÜV-Rheinland erhalten – erstmals ist 2006 auch die Schadenregulierung der AachenMünchener zertifiziert worden. Zudem erzielt die AachenMünchener immer wieder Auszeichnungen für ihre Produkte wie etwa die Berufsunfähigkeitsversicherung und die Riester-Rente.














Der Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ wird gemeinsam von der Universität St. Gallen, der Management- und IT-Beratung Steria Mummert, der Ratinggesellschaft Service-Rating und der renommierten Wirtschaftstageszeitung Handelsblatt initiiert.

Die Jury bewertet in einem aufwändigen Prüfverfahren sieben Kriterien wie zum Beispiel Kundenorientierung, Kompetenz und Kommunikation. Der Beantwortung eines Managementfragebogens schließt sich eine Kundenbefragung der Teilnehmer an. Die besten Teilnehmer – wie die AachenMünchener – müssen sich zum Schluss noch in einem ausführlichen Audit im Unternehmen präsentieren.

Gesamtranking:
Platz Unternehmen
1 QVC Deutschland
2 ALK-SCHERAX Arzneimittel
3 Standard Life
4 Bausparkasse Schwäbisch Hall
5 AVIS Autovermietung
6 Alte LEIPZIGER Lebensversicherung
7 neckermann.de
8 Conrad Hinrich Donner Bank
9 ING-DiBa
10 Lufthansa AirPlus
11 Citibank Privatkunden
12 AachenMünchener
13 Hallesche Krankenversicherung
14 Hamburg-Mannheimer Versicherung
15 Direct Line Versicherung
16 CosmosDirect
17 OTTO
18 Sparda-Bank Berlin
19 Straumann
20 Easynet
21 Amadeus FIRe
22 Union Tank Eckstein
23 Berliner Sparkasse
24 DIS AG
25 Deutscher Ring Krankenversicherungsverein
26 Sparda-Bank Hamburg
27 Payback (Loyalty Partner)
28 PlanetHome
29 Württembergische Versicherung
30 Hellmann Worldwide Logistics
31 AWD Holding
32 VEDIOR Personaldienstleistungen
33 Barmenia Versicherungen
34 W. & L. Jordan GmbH
35 Randstad Deutschland
36 Dialog Lebensversicherung
37 Deutsche R+S Dienstleistungen
38 ONTOS Versicherungen
39 Siemens-Betriebskrankenkasse
40 Haftpflichtgemeinschaft Deutscher Nahverkehrs- und Versorgungsunternehmen
41 Deutsche Leasing
42 SEB Bank
43 Allianz Handwerker Service
44 ÖRAG Service
45 Plansecur Management
46 Wüstenrot Bausparkasse
47 Electrabel
48 Provinzial Rheinland Versicherung
49 Condor Versicherungsgruppe
50 Öffentliche Versicherungen Oldenburg